Annuleringsvoorwaarden Droomzacht

Korte verblijven

Geldt voor verblijven van minder dan 28 nachten.

In alle standaard annuleringsvoorwaarden is een gratis annuleringsperiode van 24 uur na het maken van de boeking opgenomen.

• Volledige restitutie: bij annulering minimaal 5 dagen voor aankomst
• Gedeeltelijke restitutie: bij annulering binnen 5 dagen voor aankomst

Informatie over gedeeltelijke restitutie:

Als gasten binnen 5 dagen voor aankomst of tijdens hun verblijf annuleren, wordt er één extra nacht in rekening gebracht en krijgen zij 50% van de niet-genoten nachten terugbetaald.

Lange verblijven

Geldt voor verblijven van meer dan 28 nachten.

• Volledige restitutie: bij annulering tot 30 dagen voor aankomst
• Geen restitutie voor de eerste 30 dagen: bij annulering minder dan 30 dagen voor aankomst worden de eerste 30 dagen van het verblijf in rekening gebracht en niet terugbetaald.

Beleid bij ingrijpende gebeurtenissen

In uitzonderlijke gevallen kan een gast kosteloos annuleren buiten de standaard annuleringsvoorwaarden. Dit geldt uitsluitend wanneer onderstaande gebeurtenissen zich na de boeking voordoen en het verblijf onmogelijk maken of wettelijk verbieden:

• Volksgezondheid: officieel afgekondigde epidemieën, pandemieën of noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid. Endemische ziekten (zoals griep) of ziektes die gangbaar zijn in een bepaald gebied (zoals malaria) vallen hier niet onder. COVID-19 valt alleen onder dit beleid bij officiële ingrijpende gebeurtenissen.

• Overheidsmaatregelen: verplichte reisbeperkingen door een overheidsinstantie, zoals een evacuatiebevel of shelter-in-place-bevel. Niet van toepassing op niet-bindende adviezen.

• Militaire ingrepen en vijandelijkheden: oorlog, invasies, burgeroorlog, terrorisme, explosies, opstanden en oproer.

• Grootschalige uitval nutsvoorzieningen: langdurige uitval van essentiële voorzieningen zoals warmte, water of elektriciteit die de meeste woningen op de locatie treft.

• Onvoorzienbare natuurrampen/extreem weer: aardbevingen, tsunami’s of tornado’s. Niet van toepassing op voorzienbare gebeurtenissen zoals orkanen in het seizoen.

Wat niet onder dit beleid valt

De volgende omstandigheden vallen niet onder het beleid en vallen dus terug op de standaard annuleringsvoorwaarden:

• Persoonlijke omstandigheden zoals ziekte, letsel of familieomstandigheden

• Overheidsverplichtingen zoals juryplicht

• Niet-bindende reisadviezen

• Annulering/verplaatsing van een evenement waarvoor de boeking is gemaakt

• Verstoringen in het vervoer (stakingen, geannuleerde vluchten, wegafsluitingen)

• Voorzienbare weersomstandigheden (bijvoorbeeld winterweer in de winter), tenzij deze leiden tot een gedekte situatie onder dit beleid.

Advies bij annuleringen buiten het beleid

Als een boeking niet onder dit beleid valt, gaan we samen in overleg om tot een passende oplossing te komen, zoals het verplaatsen van de reservering of het verlenen van gedeeltelijke restitutie. Droomzacht B&B behoudt zich het recht voor om buiten de standaardvoorwaarden naar eigen inzicht restitutie te verlenen.